Er du prisgivet computernørder?

Mange virksomhedsejere sabotere deres virksomhed uden selv at vide det. De er helt ude af kredsløbet, når det kommer til alle teknologi aspekter af deres operationer såsom hjemmesider, computere og software. De bliver helt afhængige af deres tekniske folk og tror naivt, at tingene er “at blive taget sig af”. Denne “hovedet i busken” tilgang […]

Kundeservice: Stoppe saboterer dine kunderelationer

Hvis du har ringet til kundeservice for nylig er du fortrolig med denne indspillet besked “dette opkald kan registreres eller overvÃ¥get for kvalitet formÃ¥l.” Umiddelbart tænker jeg, “Ã…h stor, her kommer spillet af 20 spørgsmÃ¥l.”Nu ikke fÃ¥ mig forkert. Jeg tilbragte mange, mange Ã¥r uddannelse kunde Service Reps. (CSR’S). I ‘m all for at sikre, […]